Prettig en duidelijk
Huisregels
Zodat iedereen zich bij ons welkom en op zijn gemak voelt, hanteren we een paar eenvoudige afspraken.
Afspraken
Voor iedere patiënt reserveren we voldoende tijd. Kunt u niet komen? Laat het ons uiterlijk 24 uur voor de afspraak weten. Dan kunnen we de vrijgekomen tijd aan iemand anders aanbieden.
Een afspraak die te laat of helemaal niet wordt afgezegd, kan in rekening worden gebracht. Het bedrag hangt af van de gereserveerde behandeltijd en de op dat moment geldende praktijkregeling. Wilt u vooraf weten welk bedrag geldt? Neem dan contact met ons op.
Komt u later dan afgesproken, bel ons dan zo snel mogelijk. We bekijken of de behandeling nog veilig en zorgvuldig binnen de resterende tijd kan plaatsvinden. Soms is verplaatsen dan nodig.
Uw eerste bezoek
- Neem een geldig legitimatiebewijs mee. Zorgverleners zijn verplicht uw identiteit te controleren en uw burgerservicenummer veilig vast te leggen.
- Gebruikt u medicijnen of bent u ergens allergisch voor? Vertel het ons, dan houden we daar rekening mee.
- Geef veranderingen in uw gezondheid, medicijngebruik, adres of verzekering zo snel mogelijk door.
Behandeling en veiligheid
Voor een behandeling leggen we uit wat we hebben gezien, welke mogelijkheden er zijn en wat de belangrijkste voor- en nadelen zijn. U beslist samen met de behandelaar. Heeft u pijn, bent u angstig of wilt u even pauzeren? Geef dat altijd aan.
Voor de veiligheid volgen we de geldende richtlijnen voor hygiëne en infectiepreventie. Volg aanwijzingen van het team op en laat het vooraf weten als u extra ondersteuning nodig heeft.
Betaling
Voor tandheelkundige zorg gelden landelijke maximumtarieven van de Nederlandse Zorgautoriteit. Bekijk onze tarieven voor actuele voorbeelden en uitleg.
Voor een grotere behandeling ontvangt u vooraf een begroting. De rekening zelf loopt via Infomedics. Wordt uw behandeling volledig vergoed, dan ontvangt u geen rekening. Is dat niet zo, dan ontvangt u de rekening van Infomedics en betaalt u die ook aan Infomedics.
Heeft u meer tijd nodig om te betalen, of heeft u een vraag over een aanmaning, uitstel of een betalingsregeling? Regel dat rechtstreeks bij Infomedics, bij voorkeur voordat de betaaltermijn verstrijkt. Ook daarna kan Infomedics in veel gevallen nog uitstel of een regeling met u afspreken. Heeft u een vraag over de behandeling die op de rekening staat, over een code of over de hoogte van het bedrag? Laat het ons gerust weten, dan kijken wij het met u na. Meer hierover leest u op onze tarievenpagina.
Spoed
Heeft u acute pijn of een tandheelkundig ongeval? Bel de praktijk. Buiten onze telefonische bereikbaarheid verwijzen we naar de Mondzorgpoli Almere. De actuele gegevens staan op onze contactpagina.
Respect en klachten
We ontvangen iedereen met respect en verwachten dat ook naar ons team en andere patiënten toe. Agressie, discriminatie, bedreiging en ongewenst gedrag accepteren we niet.
Bent u niet tevreden over de omgang, behandeling of rekening? Bespreek dit eerst met ons, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Komt u er met de praktijk niet uit, dan vindt u onafhankelijke uitleg over klachtbemiddeling bij de KNMT Klachtenservice.
Privacy
We gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Lees hoe in onze privacyverklaring. Vragen over de huisregels? Bel ons gerust op 036 760 19 06.
Klaar om patiënt te worden?
Nieuwe patiënten zijn welkom, zonder wachtlijst. Meld u aan en we nemen binnen een werkdag contact met u op.